I denne artikkelen:
-
-
Din opplevelse er viktig for oss, og vi beklager virkelig hvis noe ikke har gått etter planen med reisen din eller du ikke har vært fornøyd med tjenesten vår. Vi vil sørge for at du blir hørt og at problemet ditt blir løst så raskt som mulig.
For å få den raskeste hjelpen uten unødvendige forsinkelser, vennligst velg alternativet nedenfor som passer best for din situasjon.
Generell støtte
Hvis du ønsker å endre en reise, avbestille en bestilling, legge til ekstra bagasje eller spørre om refusjonen din, er vårt Administrer min bestilling-område og de viktigste støttekanalene våre den beste måten å få deg tilbake på sporet umiddelbart.
Du kan også finne veiledning om de vanligste spørsmålene knyttet til kontoen eller bestillingen din i artikkelen vår: Slik administrerer du kontoen eller reisedetaljene dine
Forespørsler om personvern og datarettigheter
Hvis du vil utøve datarettighetene dine, eller har spørsmål om hvordan vi håndterer dataene dine, besøk vår dedikerte personvernerklæring eller les veiledningen vår om Konto vs. data: Slik administrerer du informasjonen din.
Vennligst merk: Det anbefales at personvernrelaterte henvendelser går gjennom disse spesialiserte kanalene.
Formell klage eller krav
Hvis du ønsker å sende inn et offisielt krav eller en formell klage, er du på rett sted.
For å opprette en formell sak hos vårt dedikerte klageteam, vennligst fyll ut vårt offisielle klageskjema, så vil vi gjennomgå saken din grundig.
Vær oppmerksom på at dette dedikerte skjemaet utelukkende er for krav og klager, ikke for vanlig reiseadministrasjon eller standardstøtte, og bruk av det til rutinemessige henvendelser kan føre til lengre ventetider.